Si notre dernier article traitait de la dématérialisation du standard téléphonique, nous allons maintenant revenir vers des éléments plus concrets : les équipements. En effet, virtualisation ne rime pas nécessairement avec dématérialisation des périphériques (bien que cela soit possible comme nous le verrons plus bas). Voici donc un petit tour d’horizon des équipements pour donner à votre standard téléphonique encore plus de possibilités.

Les postes téléphoniques

Parmi les équipements pour le standard téléphonique, commençons par l’incontournable poste téléphonique. Bien entendu, si le classique modèle filaire demeure encore l’un des plus utilisés dans les entreprises, celui-ci tend à se dématérialiser.

Le poste filaire

Est-il utile de présenter le poste téléphonique filaire, tant celui-ci nous est familier ? La réponse est non. En revanche, il est intéressant d’indiquer son évolution. Révolue l’époque des téléphones restreints à la seule fonction d’appel. Les fonctionnalités se sont considérablement développées, et le poste téléphonique offre dorénavant de nombreuses possibilités. Parmi elles citons :

  • Ecran couleur tactile
  • Supervision des lignes (jusqu’à 29 pour des gammes comme le Yealink T49G)
  • Caméra intégrée
  • Visioconférence
  • Messagerie vocale visuelle
  • Enregistrement d’appels, etc.
Postes IP Yealink T49G & Mitel 6873i

Le poste sans fil

Vous avez besoin de vous déplacer quotidiennement dans l’entreprise ? Il n’y a rien de plus utile qu’un téléphone sans fil, aussi nommé DECT (acronyme de Digital Enhanced Cordless Telecommunications). Fiable et flexible, il peut se combiner avec un kit mains libres, ou une prise casque pour plus de liberté. L’étendue de rayonnement peut atteindre 50 m à l’intérieur, et 300 m à l’extérieur selon l’environnement. Avec le poste sans fil, vous ne perdrez pas en confort d’appel car vous bénéficiez des mêmes caractéristiques que le poste filaire (transfert d’appels, mise en attente, etc).

Postes DECT Mitel 632 & Panasonic TGP600

Le softphone

Vous souhaitez optimiser l’espace sur votre bureau ? Quitte à dématérialiser votre standard téléphonique, autant étendre la virtualisation à votre téléphone… Dès lors, plus besoin de poste téléphonique, vous pouvez passer des appels grâce au softphone. Depuis votre ordinateur, et avec un accès internet haut débit, rien de plus simple que d’installer un logiciel VoIP pour communiquer. Le softphone vous donne accès :

  • A une téléphonie professionelle : le softphone étant une solution logicielle, vous pilotez très facilement votre téléphonie via votre ordinateur (click-to-call, gestion des renvois, gestion des sonneries etc.)
  • Au télétravail : votre téléphonie s’affranchit de toute contrainte physique, et donc géographique. Le bureau mobile vous permet donc de travailler où vous souhaitez.
  • A des fonctions collaboratives : votre téléphonie devient un environnement de communications unifiées et vous donne accès à de très nombreuses fonctionnalités collaboratives : partage d’écran, partage de fichiers, partage de contacts, pont de conférence HD, salle collaborative…
Softphone DIALOG

Les accessoires téléphoniques

Le casque

Comme expliqué plus haut, le poste fixe ne vous contraint plus à rester immobile. Pour cette raison, si vous souhaitez vous déplacer à votre guise, n’hésitez plus, prenez un casque; duo ou mono oreillette au choix. Léger, ergonomique, et avec des coussinets, il vous confère un large confort d’utilisation et une qualité de son en haute définition. Vous branchez le socle de recharge soit sur votre poste téléphonique, soit sur votre ordinateur en mode softphone. Ainsi, vous pouvez vous déplacer librement dans l’entreprise car le casque dispose d’une autonomie moyenne de 10h.

Casques Jabra & Mitel

La pieuvre

Vous avez besoin d’échanger au téléphone avec plus de 2 personnes ? Mieux qu’un haut-parleur, la pieuvre téléphonique est l’outil d’audioconférence incontournable. Elle dispose d’une qualité de communication optimale, grâce notamment à un microphone pouvant capter des voix jusqu’à 3.5 m pour certains modèles. Les plus récentes, comme la Trio8500 de Polycom, proposent également :

  • Une intégration avec l’ordinateur (intégration au calendrier etc.)
  • La collaboration en Visioconférence.
  • Le partage de contenus multimédias.
Pieuvres Polycom Trio 8500 & Mitel MiVoice

Les extensions de touches

Le module d’extension de touches permet augmenter le nombre de touches directes sur votre téléphone. L’intérêt ? Vous pouvez, par exemple, programmer chacune des touches pour contacter directement un interlocuteur sans avoir à composer son numéro. De même, si votre activité implique de superviser un grand nombre de lignes, ce module permet d’étendre votre vision.

Téléphone SIP Mitel série 6900 équipé d’un module d’extension M695

Ce tour d’horizon n’est évidemment pas totalement exhaustif, puisqu’il s’agit des équipements du standard téléphonique les plus utilisés dans les entreprises. Mais il y a déjà de quoi upgrader considérablement votre poste téléphonique !