Poste et missions :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons le ou la meilleur (e) gestionnaire de compte clients passionné(e) par l’idée de proposer des solutions innovantes auprès de nos clients et prospects PME et Grands Comptes.

A ce titre, vous serez en mesure :

  • D’apporter à un portefeuille de clients attribués une réponse à leurs problématiques administratives, tout en les fidélisant et en développement les ventes grâce à la proposition de nouveaux services.
  • De conseiller, répondre par téléphone à leurs demandes d’informations ou aux questions pouvant porter sur les aspects suivants : problématiques techniques, questions liées aux litiges et réclamations ; accompagnement à la vie du compte et aux questions commerciales
  • D’assurer le développement commercial des comptes et procéder aux actions de fidélisation.
  • Négocier les prix et réaliser les offres (des formations seront prévues pour vous accompagner)
  • De remonter les informations utiles (leads pour les commerciaux)
  • D’accompagner les commerciaux, qui vous sont rattachés, selon leurs besoins (travaille en équipe, esprit d’équipe et d’entraide, coopération et transversalité)

Profil :

Pour réussir dans cette mission vous devez avoir les compétences suivantes :

  • Une Grande aisance relationnelle et Commerciale
  • La ténacité
  • Etre convaincant(e)
  • L’Esprit d’équipe
  • Le Dynamisme et l’enthousiasme
  • Un bon niveau informatique

Napsis (10 M€ de CA, adossé à un Groupe de 300 collaborateurs 80 M€) ambitionne ainsi de faire des télécoms l’un des atouts compétitifs majeurs de nos clients. Basé à Paris, Lyon, Lille, Le Havre, nous abordons chaque client en mode projet afin de repenser l’infrastructure IT, y intégrer des solutions de communication (opérateurs voix et data, services de téléphonie hébergée, VPN, Internet très haut débit, sécurité, communications unifiées, centre de contact et cloud), et l’accompagner dans l’adoption des nouveaux usages.