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Transférer un appel depuis l’application

environ 2 minutes | softphone

Cliquez sur le clavier numérique pour composer le numéro de téléphone

Le clavier numérique vous permet de composer le numéro de téléphone de l’interlocuteur que vous souhaitez joindre. Vous pouvez utiliser les touches, ou bien composer le numéro de téléphone directement depuis les touches de votre ordinateur.

Clavier numérique de votre logiciel de téléphonie

Lancez l’appel téléphonique

Vous disposez de 3 choix possibles pour passer votre appel :

  • Appel vidéo : si votre interlocuteur possède également une solution softphone Dialog, vous pouvez utiliser un appel vidéo
  • Appel depuis l’ordinateur : le plus gros bouton au milieu vous permet de lancer l’appel depuis votre ordinateur
  • Appel depuis un téléphone : le click-to-call permet de lancer un appel depuis votre ordinateur sur votre téléphone

Cliquez sur le bouton transférer l’appel

Lorsque votre interlocuteur a répondu à votre appel, une barre d’outils apparaît. Il vous faut cliquer sur l’icône transférer l’appel

Bouton transférer l'appel

Sélectionnez le contact à qui transférer l’appel

Une fenêtre va s’ouvrir, sur laquelle vous pourrez rechercher à quel collaborateur transférer l’appel. Une fois celui-ci sélectionné, vous pouvez :

  • transférer l’appel immédiatement sans le prévenir en cliquant sur transférer maintenant
  • Le prévenir par un appel audio en cliquant sur participation audio
  • Le prévenir par un appel vidéo en cliquant sur participation vidéo
prévenir du transfert d'appel

Terminer le transfert d’appel

Pour finaliser votre transfert d’appel, il vous suffit de cliquer sur le bouton terminer le transfert.

Terminer le transfert d'appel

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