S’équiper de téléphones et avoir une équipe dédiée à la réception d’appels c’est bien. Mais est-ce vraiment suffisant pour répondre au mieux aux sollicitations de vos clients ? La réponse est non. En effet, les entreprises éprouvent de plus en plus de difficultés à traiter l’ensemble des communications externes, quelle qu’en soit la nature, tout en conservant une vision centralisée de celles-ci. Pour répondre à cette problématique nous proposons une solution de centre de contact traitant les appels entrants et sortants. Pour des besoins plus poussés, nous pouvons intégrer une solution multicanal qui, en plus de l’activité téléphonique, prendra en charge les réseaux sociaux, les mails, la messagerie instantanée etc. Mais quelle que soit la solution, l'objectif reste le même : donner les moyens à vos équipes de fournir un service client de qualité.