D’ici à 10 ans, la téléphonie de 70% des entreprises deviendra obsolète
A l'heure actuelle, plus de deux tiers des entreprises continuent d'utiliser une téléphonie basée sur la technologie RTC. Pourtant celle-ci est vouée à disparaître très prochainement : à partir de 2023, les lignes RTC cesseront de fonctionner au profit du « tout IP ». Ceci est une très bonne opportunité. Pourquoi ? C’est simple : le protocole IP transmet des informations en transitant par un réseau de données, comme internet par exemple. La convergence avec l'informatique offre d'incroyables possibilités et constitue un véritable projet d'entreprise. Favoriser le télétravail, transformer sa téléphonie en centre de contact, dématérialiser les postes etc. Les possibilités ne manquent pas ! Alors face à ce changement, les entreprises disposent de 2 choix : réaliser un simple changement de protocole pour continuer à faire comme avant, ou saisir l’opportunité de repenser leurs usages en passant à la voix sur IP.
Pierre-Guillaume MASSON
Directeur TechniqueTéléphonie IP et VOIP au service de votre standard
nous intégrons une téléphonie professionnelle modulable en lien avec les besoins précis de votre organisation
Une solution de téléphonie d'entreprise complète
Nous étudions vos factures, votre existant et votre environnement pour vous proposer une architecture sur-mesure comprenant les abonnements, les licences, les postes et les liens d’accès.
- Choisissez les options qui vous conviennent
- Faîtes évoluer la téléphonie de votre entreprise vers les communications unifiées et le centre de contact
- Une équipe dédiée vous accompagne au quotidien
Audit gratuit de la téléphonie de votre entreprise pour une offre sur-mesure
Nous réalisons une analyse technique et financière afin d'identifier l'architecture technique répondant au mieux à vos attentes. Puis, nous vous transmettons des préconisations prenant en compte vos besoins actuels, mais aussi futurs.
- Analyse technique et financière de l’existant
- Expression des besoins fonctionnels et techniques
- Définition des processus et besoins organisationnels
- Proposition de scénarios d’évolution et de migration
La téléphonie de votre entreprise à portée de clic
Une interface web vous permet de gérer vos utilisateurs, de configurer vos fonctionnalités (renvois d'appels, musiques ...) en vous affranchissant des contraintes géographiques. De plus, vous accédez à des statistiques détaillées :
Statistiques d'appels
Accédez à des metrics comme la durée moyenne d’appel, les appels abandonnés etc.
Vue par agent
Accédez à des metrics par agent pour évaluer les appels traités, la durée moyenne etc.
Top 5 appelant
Visualisez les appelants les plus actifs en nombre d'appels
Des lignes VOIP pour connecter les entreprises multi-sites
Grâce à la téléphonie IP, et la convergence avec l'informatique, votre parc téléphonique, quelque soit la localisation de vos postes et la nature de vos sites (bureaux, usine etc.), est virtuellement centralisé au sein d'une même interface. Vous pilotez ainsi facilement la téléphonie de votre organisation. De plus, un seul et unique IPBX suffit, contrairement au RTC qui nécessite un PABX par site.
Pilotez la téléphonie de votre entreprise en quelques clics
paramétrez les fonctionnalités de votre parc téléphonique, et de vos postes, via une interface en ligne dédiée
Groupe d’appels
Gérez votre téléphonie pour optimiser la joignabilité de votre entreprise
Pont de conférence
Communiquez facilement avec plusieurs interlocuteurs
Journaux d’appels sur 12 mois
Retrouvez vos historiques d’appels grâce à un archivage puissant de vos appels
Couplage téléphonie fixe et mobile
Communiquez sur un numéro unique pour une meilleure joignabilité
Annuaire
Accédez à l’annuaire de l’entreprise ou personnel sur votre poste
Choix du numéro affiché
Choisissez le numéro que vous préférez afficher lors de vos appels
Personnalisation de l’accueil
Personnalisez votre accueil avec la musique de votre choix
Serveur Vocal Intéractif
Automatisez la gestion de vos flux d’appels entrants
Abonnements VOIP pour des appels en illimité
Nos abonnements VOIP vous donnent la possibilité d’acheminer vos appels entrants et sortants au moyen d'une offre illimitée et forfaitisée, englobant les appels nationaux et plus de 70 destinations à l’international. De plus, les appels entre vos différents sites sont gratuits.
2 architectures de téléphonie IP possibles
selon vos besoins, nous préconisons des architectures cloud ou on-premise pour le serveur IPBX
Une solution de téléphonie cloud...
Cette architecture permet d'héberger l'IPBX dans le cloud et d'externaliser l'usage de la téléphonie en mode SaaS. Plus de PABX sur vos sites, votre standard téléphonique est dématérialisé. De plus, vous bénéficiez de nouveaux services complémentaires à la téléphonie : softphone, messagerie instantannée etc. Afin de vous garantir une continuité de service sur votre téléphonie et internet, nous préconisons un double accès : téléphonie et internet avec 2 collectes différentes et secours automatique.
- Nous faisons parti des pionniers du Centrex en France
... ou une solution de téléphonie sur-site
Avec cette architecture, l'IPBX est installé dans le réseau local (LAN) de l'entreprise, ce qui implique un investissement conséquent dans le matériel et la prise en charge financière de la maintenance. En revanche, cette solution de téléphonie vous étant totalement dédiée, les possibilités d'intégration dans votre système d'information sont nombreuses.
- Nous sommes certifiés Mitel
4 raisons de choisir notre solution de téléphonie IP pour votre entreprise
une solution de téléphonie globale, évolutive et sécurisée
Une téléphonie d'entreprise personnalisée
Bénéficiez d’une solution à votre image, dimensionnée pour vos besoins, que vous soyez utilisateur ou administrateur, grâce à un large choix de fonctions comme les musiques personnalisées, le serveur vocal interactif, les renvois d'appels, le pont de conférence, la visioconférence…
Faîtes des économies grâce à la TOIP
Nos abonnements téléphoniques comprennent les appels illimités sur les fixes, les mobiles, et de nombreuses destinations internationales. De plus, si vous passez à la téléphonie sur IP en hébergement cloud (centrex), terminé les coûts d'achats et d'entretien.
Gérer votre parc téléphonique devient un jeu d'enfant
Pourquoi vous doter d’un outil si vous n’en avez pas la maîtrise ? Nous mettons à votre disposition une interface d'administration simple et efficace pour gérer au mieux l'ensemble de la téléphonie de votre entreprise. Notre solution est, de ce fait, parfaitement adaptée aux sociétés multi-sites.
Une connexion internet adaptée à la voix
De l'ADSL jusqu'à la fibre pour les entreprises, en passant par le SDSL, nous vous proposons un large éventail de débits pour une liaison parfaitement dimensionnée à votre standard. Les flux voix sont ainsi transmis de manière fluide et optimale.
Les équipements téléphonique
Casques sans fil
Duo ou mono oreillette au choix
Postes DECT
Restez connectés tout en vous déplaçant
Softphone
Virtualisez votre téléphonie et dématérialisez vos postes
Extensions de touches
Augmentez le nombre de touches directes sur votre téléphone
Pieuvres
L’outil d’audioconférence incontournable
Une solution de téléphonie IP évolutive pour accompagner votre entreprise
intégrez des briques fonctionnelles et transformez votre téléphonie en plate-forme collaborative
Des communications IP aux communications unifiées
Repensez le poste de travail de vos collaborateurs en intégrant des briques collaboratives au sein d’une interface unique pour accroître la productivité et réduire les coûts de déplacements.
Softphone
Bénéficiez d’un logiciel permettant de s’affranchir d’un poste physique.
Messagerie instantanée
Remplacez les appels par des messages instantanés.
Présence téléphonique
Ne sollicitez vos collaborateurs que lorsqu'ils sont disponibles.
Optimisez vos prises d’appels avec le centre de contact virtuel
Enrichissez votre téléphonie avec les fonctionnalités d’un centre d’appel : supervision des agents, file d’attente, remontée de fiches etc.
Offre Menu Vocal Interactif
Créez une arborescence vocale sur-mesure pour acheminer automatiquement vos appels.
Offre Centre de Contact Virtuel
Optimisez la gestion de votre relation client grâce une distribution intelligente de vos appels.
Une téléphonie IP à la mesure de nos clients
ces entreprises ont réinventé leurs usages avec la téléphonie IP, quelque soit leur secteur
Le Centrex IP pour une téléphonie multi-sites
Installation d'une solution Centrex, couplée à 2 liens d’accès résilients
Faire converger téléphonie fixe et mobile
Optimiser le standard avec une solution virtualisée
S'affranchir des postes téléphoniques
Dématérialiser la téléphonie avec une solution Softphone