Flotte mobile d'entreprise, simple à gérer et sur mesure

25 ansD'expertise en télécom d'entreprise
3 réseauxOrange, SFR et Bouygues Telecom mobilisables
2400+Lignes mobiles opérées

Une flotte mobile d'entreprise doit simplifier la gestion, pas l'alourdir

Gérer une flotte mobile ne consiste pas seulement à choisir un forfait. Il faut suivre les lignes, les utilisateurs, les terminaux, les portabilités, les consommations et les coûts, parfois sur plusieurs réseaux. Napsis regroupe ces éléments dans une même gestion et reste votre interlocuteur même lorsque des lignes utilisent Orange, SFR ou Bouygues Telecom. Le réseau peut ainsi être adapté aux différentes implantations sans imposer le même opérateur à toute l'entreprise. Pour choisir les enveloppes data et les options correspondant aux usages de vos collaborateurs, consultez notre guide des forfaits mobiles professionnels.

Comprendre avant de choisir

Une flotte mobile ne se résume pas au choix d'un forfait

Le forfait compte, mais il ne représente qu'une partie de la flotte. Le réseau utilisé, la ligne et son numéro, le terminal confié au collaborateur et la gestion quotidienne du parc doivent rester cohérents pour éviter de recréer un empilement de contrats et d'outils.

Réseaux multi-opérateurs

Orange, SFR ou Bouygues Telecom peuvent être mobilisés selon les implantations et les usages. Le choix du réseau reste rattaché aux besoins de chaque site plutôt qu'à un opérateur unique imposé à toute l'entreprise. Sur certaines offres data multi-réseaux compatibles, une même SIM peut accéder à plusieurs réseaux en Europe. Pour ces lignes, un historique permet de consulter les accroches réseau des 30 derniers jours avec le pays associé. Un réseau préféré peut aussi être défini en France sur les offres éligibles, hors forfait Monde.

✓Choix du réseau selon les implantations
✓Possibilité de répartir les lignes entre plusieurs opérateurs
✓4G et 5G selon l'offre et la couverture disponibles

Lignes mobiles et portabilité

Les numéros, les titulaires et les profils de lignes sont gérés comme un même parc. Les portabilités, créations, suspensions, suppressions et réaffectations restent suivies dans le même environnement, avec le RIO et l'historique de la ligne accessibles depuis sa fiche de gestion.

✓Conservation des numéros lors des portabilités
✓Gestion des créations, suspensions, suppressions et réaffectations de lignes
✓Profils adaptés aux usages des collaborateurs

Terminaux professionnels

La gestion du parc peut intégrer les smartphones et les autres terminaux associés aux lignes. Le mode d'acquisition et le rythme de renouvellement sont adaptés à la politique d'équipement de l'entreprise.

✓Achat, location ou financement selon les besoins
✓Renouvellement organisé du parc
✓Cohérence entre ligne, utilisateur et terminal

Gestion centralisée de la flotte mobile

Napsis rassemble le suivi des lignes, la facturation et les opérations courantes même lorsque plusieurs réseaux sont utilisés. Cette centralisation évite de recréer une gestion séparée pour chaque opérateur.

✓Facturation consolidée
✓Portail de gestion commun
✓Interlocuteur unique pour le suivi de la flotte

Préparer votre flotte mobile de la portabilité à la gestion quotidienne

Une flotte mobile se prépare avant la mise en service. Usages, couverture, forfaits, numéros à porter et modalités d'activation doivent être définis avant la bascule pour disposer ensuite d'un parc cohérent et simple à faire évoluer.

Etape 1

Partir des usages mobiles et de la couverture réelle

Les besoins mobiles diffèrent selon les métiers, les déplacements et les implantations. Un commercial itinérant, un technicien de terrain, un collaborateur sédentaire ou un voyageur international ne sollicitent ni la data ni le réseau de la même manière. Nous rapprochons les consommations disponibles, les implantations, les contraintes métiers et les objectifs budgétaires pour préparer la flotte avant son déploiement.

Etape 2

Choisir le réseau et le forfait adaptés à chaque profil

Une flotte mobile multi-opérateurs permet de ne pas imposer le même réseau à tous les sites. Le choix tient compte de la couverture disponible, puis chaque ligne reçoit un forfait cohérent avec son usage, sa mobilité et ses besoins internationaux. L'eSIM, les options voix et les services avancés sont ajoutés lorsque le terminal et le profil du collaborateur le justifient.

Etape 3

Préparer chaque portabilité avant le jour de bascule

La migration d'une flotte mobile se joue en grande partie avant la mise en service. Récupération des RIO, validation des numéros à porter, préparation des cartes SIM ou eSIM et planification des dates sont traitées dans le même projet. Les utilisateurs conservent leurs numéros et disposent des informations nécessaires pour utiliser leur ligne au moment prévu.

Etape 4

Faire évoluer les lignes avec les besoins de l'entreprise

Arrivées, départs, nouveaux sites, changements de terminaux et évolution des consommations font partie de la vie d'une flotte mobile. Le portail de gestion permet de suivre les lignes, leurs usages et leurs principaux paramètres sans multiplier les espaces opérateurs. Ce suivi permet d'identifier les lignes inutilisées, les forfaits mal dimensionnés et les besoins qui ont évolué depuis le déploiement.

Des fonctions de téléphonie utiles directement sur les lignes mobiles

Selon le profil retenu, les lignes mobiles donnent accès à des fonctions de téléphonie pilotables depuis un portail web. Elles prolongent certains usages de la téléphonie fixe d'entreprise et peuvent s'articuler avec le softphone ou la convergence fixe-mobile.

Journaux d'appels
L'historique des appels émis, reçus et manqués regroupe l'identité de l'appelant, l'heure et la durée, avec des filtres pour retrouver une communication.
Création d'annonces
Jusqu'à cinq messages d'accueil peuvent être enregistrés depuis le navigateur ou importés au format MP3 ou WAV, puis utilisés selon le contexte.
Numéro présenté
Le collaborateur choisit le numéro affiché lors de ses appels sortants parmi les numéros autorisés sur son profil, qu'il s'agisse d'un fixe, d'un mobile ou d'un numéro masqué.
Renvois d'appels
Les renvois peuvent être immédiats, programmés jusqu'à cinq scénarios, déclenchés sur non-réponse ou sur non-connexion, avec la possibilité de faire sonner un second numéro en parallèle.
Suivi de la consommation
Les consommations voix, SMS, MMS et data sont consultables par ligne, avec un suivi du nombre de destinataires uniques contactés.
Messages d'accueil de messagerie
Jusqu'à cinq messages d'accueil peuvent être enregistrés depuis le navigateur ou importés au format MP3 ou WAV, puis sélectionnés dans les paramètres de la messagerie vocale.
Messagerie vocale visuelle
Les messages vocaux peuvent être transcrits en texte puis transmis par email ou SMS, avec des notifications associées aux appels et à l'état de la messagerie.

Des services qui simplifient la gestion de votre flotte mobile

International

50 Go de data professionnelle dans 182 destinations

Pour les collaborateurs qui travaillent régulièrement hors Europe, une ligne data dédiée de 50 Go peut être utilisée dans 182 destinations. La coupure DATA à l'atteinte de l'enveloppe permet d'encadrer la consommation. La ligne peut être fournie sur SIM ou eSIM selon l'offre. Sur un terminal compatible dual SIM, elle peut compléter la ligne voix principale. La disponibilité de la 5G dépend des accords de roaming locaux.

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50 Go de data dans 182 destinations

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Coupure à l'épuisement de l'enveloppe

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Activation sur eSIM par QR code

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Usage avec une ligne voix en dual SIM

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5G selon les accords de roaming locaux

Facturation

Une seule facture même si votre flotte utilise plusieurs réseaux

Utiliser plusieurs réseaux ne doit pas obliger l'entreprise à gérer plusieurs facturations en parallèle. Les lignes et leurs coûts sont regroupés dans une facturation consolidée qui conserve une lecture commune du parc quel que soit l'opérateur mobilisé. Le même interlocuteur accompagne les évolutions de la flotte, les demandes courantes et les opérations de migration.

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Une facturation commune pour les lignes mobiles

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Une lecture consolidée des usages et des coûts

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Un interlocuteur pour le suivi de la flotte

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Une gestion compatible avec plusieurs réseaux

eSIM

Activez ou remplacez une ligne plus simplement avec l'eSIM

Sur les offres compatibles, l'eSIM évite de préparer une nouvelle carte physique avant l'activation de la ligne. Un profil eSIM est généré lors de la création ou d'une substitution, puis installé à partir d'un QR code. Cette gestion facilite les mises en service à distance et le remplacement d'un profil lors d'un changement de terminal.

MDM

Administrez les terminaux avec un MDM lorsque le besoin existe

Le Mobile Device Management intervient sur l'administration du terminal, pas sur le choix du forfait ou du réseau. Il permet notamment d'appliquer des règles, de contrôler les applications, de déployer des mises à jour et d'agir à distance en cas de perte ou de vol. Le MDM complète donc la gestion de la flotte lorsque l'entreprise souhaite administrer les équipements en plus des lignes mobiles. Ce sujet est détaillé dans notre contenu consacré au MDM.

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Gestion des identités et des accès

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Contrôle des applications

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Mises à jour à distance

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Verrouillage et effacement à distance

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Règles d'usage par profil

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Rapports d'administration

Toute votre flotte mobile dans une seule interface de gestion

Dans Sophia, les lignes mobiles sont regroupées dans un même espace. La recherche par numéro ou utilisateur, les filtres par statut ou opérateur, la sélection de plusieurs lignes et l'export facilitent l'administration quotidienne du parc. Plusieurs lignes peuvent être préparées depuis le même écran et certaines modifications appliquées en masse.

Visualisez

Retrouvez chaque ligne et son utilisateur

Le tableau regroupe pour chaque ligne le numéro, l'utilisateur, le statut, l'opérateur, le type de forfait et le forfait associé. La recherche et les filtres permettent d'isoler rapidement un utilisateur, un opérateur ou un ensemble de lignes.

Gérez

Effectuez les opérations courantes sur vos lignes mobiles

Une ligne peut être restreinte, suspendue ou réassignée à un autre utilisateur selon les droits disponibles. La création de plusieurs lignes et la modification en masse de certaines options réduisent les opérations répétitives sur les parcs importants. Les options techniques comme la 5G, la VoLTE, la VoWiFi ou l'international restent dépendantes de l'opérateur et du forfait.

Tracez

Conservez les informations techniques et l'historique de chaque ligne

La fiche d'une ligne rassemble l'utilisateur assigné, l'organisation, le type de forfait, la date d'activation et le RIO. Pour une eSIM, elle affiche aussi l'ICCID, le statut ainsi que les codes PIN et PUK. L'historique permet de retrouver les principales opérations effectuées sur la ligne.

Suivez

Suivez les consommations et exportez les données du parc

Le tableau de bord des consommations se filtre par mois et par année. Il rapproche la data consommée de l'enveloppe incluse et distingue la voix, les SMS, les MMS ainsi que les destinataires uniques. Les données peuvent être exportées pour le reporting et restent indicatives, non contractuelles.

Multi-opérateurs

Le bon réseau sur chaque site, une seule flotte mobile à gérer

Une flotte mobile d'entreprise peut utiliser Orange, SFR ou Bouygues Telecom selon les besoins de couverture de chaque implantation. L'objectif n'est pas de changer d'opérateur par principe, mais d'éviter qu'un réseau unique soit imposé à des sites dont les conditions de couverture diffèrent. Les options disponibles, comme la VoLTE, la VoWiFi ou certains services voix, dépendent ensuite de l'opérateur et du profil de ligne retenus.

Le réseau est choisi selon les implantations et les usages réels des collaborateurs

La gestion et la facturation restent consolidées même lorsque plusieurs opérateurs sont mobilisés

Carte de couverture opérateurs en France

Des profils mobiles adaptés aux usages de votre flotte d'entreprise

Les volumes de data, les options et les services sont définis selon les usages réels de chaque profil, plutôt qu'avec une offre unique pour toute la flotte.

Profil	Besoin principal	Voix / data	International	Options possibles	Idéal pour
Nomades terrain	Data et joignabilité en déplacement	Selon profil	Selon besoin	Ligne avancée, eSIM	Techniciens, SAV, chantiers
Commerciaux	Voix, data et joignabilité	Selon profil	France / Europe selon offre	Numéro présenté, renvois programmés	Itinérants France / Europe
Bureau / data légère	Appels et usages data modérés	Selon profil	Selon besoin	Messagerie vocale visuelle	Assistants, managers
Data-only	Accès Internet mobile	Data uniquement	Selon offre	Routeur 4G/5G	Sites temporaires, accès nomade ou secours

Tarifs et enveloppes sur devis selon volumes, usages et opérateurs.Voir le guide complet des forfaits mobiles professionnels.

Un seul interlocuteur pour gérer votre flotte mobile au quotidien

Une flotte mobile continue de générer des opérations bien après sa mise en service. Portabilités, changements de titulaires, activations, renouvellements de terminaux, usages internationaux et ajustements de lignes doivent rester faciles à suivre. Napsis reste votre interlocuteur pour la gestion de la flotte, même lorsque plusieurs réseaux sont mobilisés. La facturation consolidée regroupe les lignes et leurs coûts, tandis que le portail fournit une vision commune du parc et des consommations. Les besoins plus spécialisés, comme l'administration des terminaux par MDM ou la convergence fixe-mobile, complètent la flotte lorsqu'ils répondent à un usage identifié.

Questions sur la gestion d'une flotte mobile d'entreprise

- Pierre-Guillaume MASSON, Directeur technique

Qu'est-ce qu'une flotte mobile d'entreprise ?

Une flotte mobile d'entreprise regroupe les lignes, les utilisateurs, les terminaux et les services mobiles administrés comme un même parc. Sa gestion couvre les créations et suppressions de lignes, les portabilités, l'affectation aux collaborateurs, le suivi des consommations, la facturation et, selon les besoins, l'administration des terminaux.

Comment centraliser la gestion d'une flotte mobile multi-opérateurs ?

La centralisation repose sur une vision commune des lignes, des titulaires, des usages et des coûts. Le portail de gestion évite de traiter chaque réseau dans un espace séparé, tandis que la facturation consolidée rassemble les dépenses de la flotte dans un même cadre de suivi.

L'eSIM est-elle adaptée à une flotte mobile d'entreprise ?

L'eSIM simplifie l'activation et le remplacement d'une ligne mobile lorsque le terminal et l'offre sont compatibles. Le profil est généré lors de la création ou d'une substitution, puis installé à partir d'un QR code. Elle évite de préparer une nouvelle carte physique en amont et permet de générer un nouveau profil lorsqu'un terminal est remplacé.

Quelles fonctions sont accessibles depuis le portail de gestion mobile ?

Le portail regroupe la lecture du parc, les actions disponibles sur les lignes et le suivi des consommations dans un même environnement. L'administrateur peut rechercher une ligne par numéro ou utilisateur, filtrer par statut ou opérateur, préparer plusieurs lignes, sélectionner plusieurs lignes pour certaines modifications en masse, exporter le parc, consulter le RIO et l'historique d'une ligne puis, selon ses droits, la restreindre, la suspendre ou la réassigner.

Achat, location ou financement pour les terminaux mobiles professionnels ?

Le mode d'acquisition des terminaux dépend du rythme de renouvellement du parc et de la politique financière de l'entreprise. L'achat concentre la dépense au départ, tandis que la location ou le financement permettent de la répartir dans le temps. Le choix doit rester cohérent avec la durée d'usage prévue des équipements.

Peut-on gérer plusieurs opérateurs dans une même flotte mobile ?

Une flotte mobile d'entreprise peut répartir ses lignes entre plusieurs opérateurs tout en conservant une gestion centralisée. Cette organisation permet d'adapter le réseau aux implantations et aux usages sans imposer le même opérateur partout. Les lignes, les opérations et la facturation restent suivies dans un cadre commun.

Comment se déroule la portabilité d'une flotte mobile d'entreprise ?

Une portabilité de flotte mobile se prépare numéro par numéro avant de planifier les dates de bascule. Les RIO, les titulaires, les lignes à conserver et les lignes à supprimer sont vérifiés avant migration. Les cartes SIM ou eSIM sont ensuite préparées afin que les utilisateurs conservent leur numéro et disposent de leur ligne au moment prévu.

Comment sécuriser les terminaux d'une flotte mobile d'entreprise ?

La gestion des terminaux mobiles est distincte de la gestion des lignes et peut être assurée avec un MDM. Cette solution peut appliquer des politiques, contrôler les applications, déployer des mises à jour et permettre le verrouillage ou l'effacement à distance. Elle complète la flotte lorsque l'entreprise doit administrer les équipements eux-mêmes.

Comment gérer les usages mobiles hors Europe ?

Les usages internationaux réguliers peuvent être isolés sur une ligne data dédiée afin de mieux encadrer la consommation. Une ligne de 50 Go utilisable dans 182 destinations peut compléter la ligne principale sur un terminal dual SIM, avec une coupure de la data à l'épuisement de l'enveloppe.

Une flotte mobile d'entreprise n'a pas besoin d'un opérateur unique par principe. Elle a besoin du réseau adapté à chaque implantation, de lignes cohérentes avec les usages et d'un pilotage commun. C'est cette continuité entre choix du réseau, déploiement et exploitation qui permet de garder une téléphonie mobile lisible quand le parc grandit.

- Guillaume COULAND, Directeur Général

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Chiffre d'affaires en 2024

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Nombre de clients

Là où la plupart des clients professionnels changent d'opérateur tous les 4 à 5 ans, nos clients, eux, restent en moyenne 9 ans et 7 mois. Ce chiffre reflète bien plus qu'un engagement contractuel : il témoigne d'une relation de confiance durable, d'une exigence constante de qualité de service, et d'une organisation pensée pour durer.