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Votre téléphonie mobile d'entreprise mérite mieux qu'un contrat opérateur et une facture illisible

Une flotte mobile mal conçue coûte cher, génère des frictions et expose l'entreprise à des risques de sécurité que personne ne voit venir. Quand chaque opérateur envoie sa propre facture, que les forfaits ne correspondent pas aux usages réels et que personne ne sait combien de lignes sont réellement actives, le pilotage devient impossible. Nous prenons le problème dans l'autre sens. Avant d'activer la moindre ligne, nous cartographions vos usages terrain, nous identifions le meilleur opérateur site par site et nous dimensionnons chaque forfait mobile pro en fonction de ce que vos collaborateurs consomment vraiment. Votre entreprise bénéficie ainsi d'une flotte téléphonique qui fonctionne comme une infrastructure structurée, pas comme un empilement de contrats.

Comprendre avant de choisir

Quatre façons de constituer une flotte mobile

Avant de choisir un forfait ou un terminal, la vraie question est celle du modèle. Chaque approche engage un niveau de contrôle, de flexibilité et de charge interne différent. Les connaître évite de se retrouver enfermé dans un schéma qui ne correspond plus à la réalité de l'entreprise six mois plus tard.

Contrat direct mono-opérateur

Vous signez avec un opérateur national (ou sa division entreprise) et vous obtenez un interlocuteur commercial, un catalogue de forfaits standardisés et un espace client. Les limites apparaissent quand certaines zones sont mal desservies, quand vous avez besoin de services tiers (MDM, convergence fixe-mobile).

  • Simplicité administrative, un seul contrat
  • Accès direct au réseau sans intermédiaire
  • Offres packagées pour les petites flottes

MVNO professionnel

Un opérateur virtuel vous propose des forfaits souvent plus compétitifs en s'appuyant sur le réseau d'un opérateur hôte. Les limites portent sur la couverture, sur l'absence de services avancés et sur la capacité de support en cas d'incident réseau.

  • Tarifs souvent inférieurs aux opérateurs directs
  • Souplesse contractuelle, engagements courts
  • Adapté aux petites flottes avec des besoins simples

Gestion internalisée par la DSI

Votre équipe IT gère tout en direct. Elle négocie les contrats opérateurs, administre le MDM, réconcilie les factures, active les lignes et traite les incidents. Le contrôle est total mais la charge humaine est lourde, surtout quand la flotte dépasse quelques dizaines de lignes ou mobilise plusieurs opérateurs.

  • Contrôle total sur les choix techniques et commerciaux
  • Aucune dépendance à un intermédiaire
  • Connaissance fine du parc et des usages
Approche Napsis

Intégrateur télécom multi-opérateurs

Un partenaire spécialisé sélectionne le meilleur opérateur site par site, conçoit les profils de lignes, déploie la flotte et assure le pilotage quotidien depuis une interface unifiée. Vous recevez une seule facture et vous disposez d'un seul interlocuteur technique et commercial.

  • Meilleure couverture grâce au choix opérateur par site
  • Facture unique et gestion centralisée multi-opérateurs
  • Accompagnement technique, MDM, eSIM, convergence fixe-mobile

Quatre étapes pour mettre en place une flotte mobile professionnelle maîtrisée

Chaque flotte de téléphonie professionnelle est différente. Notre méthodologie garantit un déploiement sans rupture de service, calibré sur vos réalités opérationnelles.

Etape 1

Cartographier vos usages mobiles pour créer les bons profils

Collaborateurs nomades, équipes sédentaires, métiers à forte consommation data, profils sensibles en zones blanches; chaque situation appelle un forfait et un opérateur différents. Notre cartographie intègre la couverture locale réelle, les volumes voix et data constatés et vos objectifs budgétaires. Un plan de flotte documenté, partagé avec vos équipes IT et validé avant le moindre déploiement est ainsi mis en place. Pas de mauvaise surprise, pas de forfait choisi au doigt mouillé.

Etape 2

On assemble la flotte mobile comme une architecture, pas comme un catalogue

Le choix des opérateurs se fait site par site, en fonction de la qualité de couverture mesurée. Les forfaits data sont dimensionnés par profil, avec la voix et les données incluses en Europe (Zone 1 et Zone 1 bis) et des options internationales activées uniquement là où elles sont nécessaires. L'eSIM est privilégiée chaque fois que le parc de terminaux le permet. Que votre flotte de téléphones professionnels compte 20 lignes ou 2 000, chaque composant sert un usage identifié et chaque choix se justifie.

Etape 3

Nous déployons votre flotte mobile en mode projet

Nous gérons tout ce qui compose votre projet comme la portabilité des numéros existants, l'activation des lignes via eSIM ou carte physique, la configuration du MDM ou encore le paramétrage des renvois d'appels et des profils de sécurité. Vos collaborateurs conservent leurs numéros, reçoivent un accompagnement individuel et disposent de lignes opérationnelles dès le basculement. Aucune interruption, aucun flottement. Nous coordonnons chaque étape avec vos équipes pour que la transition soit transparente, sur site ou à distance.

Etape 4

Votre flotte de téléphonie mobile évolue, et nous restons à vos côtés

Une flotte mobile performante ne se fige pas au jour du déploiement. Depuis votre portail de gestion, vous suivez les consommations ligne par ligne (voix, SMS, MMS, data et même le nombre de destinataires uniques), vous ajustez les forfaits, vous ajoutez ou supprimez des lignes, vous modifiez les droits et les renvois. Nos équipes restent mobilisées pour anticiper les dérives de consommation, optimiser les coûts récurrents et adapter le dimensionnement à chaque évolution de votre organisation.

Ce que vos collaborateurs peuvent faire depuis leur interface de gestion mobile

Chaque ligne mobile avancée donne accès à un socle de fonctionnalités professionnelles pilotables depuis un portail web dédié, avec une convergence native entre la téléphonie fixe, l'application softphone et le mobile, au service d'une communication véritablement unifiée.

  • Journaux d'appels

    L'historique complet de vos appels émis, reçus et manqués, avec l'identité de l'appelant, l'heure, la durée et la possibilité de filtrer par type d'appel ou par période.

  • Création d'annonces

    Enregistrez jusqu'à cinq messages d'accueil directement depuis votre navigateur ou en important un fichier audio MP3 ou WAV. Basculez d'une annonce à l'autre selon le contexte, par exemple semaine et week-end.

  • Numéro présenté

    Choisissez le numéro affiché lors de vos appels sortants parmi tous les numéros associés à votre profil, qu'il s'agisse d'un fixe, d'un mobile ou d'un numéro masqué.

  • Renvois d'appels

    Cinq modes de renvoi configurables depuis le portail. Immédiat, programmé par date ou fréquence, sur non-réponse, sur non-connexion et sonnerie simultanée vers un second numéro.

  • Suivi de la consommation

    Vos consommations voix, SMS, MMS et data en temps réel, avec une granularité qui va jusqu'au nombre de destinataires uniques contactés sur le mois.

  • Musiques d'attente et d'accueil

    Importez vos fichiers audio personnalisés ou enregistrez-les directement depuis le micro de votre poste. L'attente et l'accueil téléphonique reflètent votre image.

  • Messagerie vocale visuelle (STT)

    Vos messages vocaux transcrits automatiquement et transmis par email ou SMS grâce au Speech To Text. Notification en cas d'appel sans message ou de messagerie pleine, etc.

Une flotte mobile centralisée, sécurisée et optimisée

addon

50 Go de data pro dans 177 pays avec coupure automatique

Notre option internationale règle le problème des factures data qui explosent avec 50 Go utilisables dans 177 pays et un mécanisme de coupure automatique qui stoppe la connexion une fois l'enveloppe consommée. L'activation se fait par QR code sur une eSIM dédiée, compatible 5G selon les accords de roaming locaux. Pour les collaborateurs qui voyagent régulièrement, cette ligne data se combine avec la ligne voix principale grâce au dual SIM du terminal. Voix et SMS sur l'une, data mondiale sur l'autre, sans jongler entre deux téléphones.

177 pays couverts, de la Chine au Qatar

Compatibilité 5G selon accords de roaming

Coupure automatique à 50 Go, zéro billshock

Usage strictement professionnel

Dual SIM avec la ligne voix/SMS existante

QR code réutilisable, sans carte physique

Simplicité

Une seule facture, un seul interlocuteur, même avec trois opérateurs

Même lorsque votre flotte mobilise plusieurs opérateurs, vous ne recevez qu'une seule facture consolidée. Tous vos coûts, lignes et usages sont regroupés dans un document lisible. Et un seul point de contact gère le suivi, l'assistance et les évolutions de votre parc. Plus de rebond entre services, plus de factures à recouper manuellement.

Une seule facture, quel que soit le nombre d'opérateurs mobilisés.

Une vision consolidée de vos lignes, usages et coûts dans un document unique.

Un interlocuteur dédié pour le suivi, l'assistance et l'évolution de votre parc.

votre ligne en quelques clics

eSIM : une ligne activée en quelques minutes, pas en quelques jours

L'eSIM est intégrée directement dans le terminal dès sa fabrication. Plus besoin d'expédier de carte physique ni d'attendre un coursier car la ligne se télécharge via un QR code scanné par le collaborateur. Le gain se mesure en heures, parfois en jours, sur chaque activation ou remplacement de terminal. Pour les profils internationaux, l'eSIM ouvre aussi la possibilité de gérer deux lignes sur un même appareil grâce au dual SIM; une ligne voix/SMS France et une ligne data mondiale, sur un seul téléphone portable professionnel.

addon

MDM intégré : chaque terminal sous contrôle, où qu'il se trouve

Le Mobile Device Management donne la main à vos équipes IT sur l'ensemble des terminaux Android et iOS de la flotte. Attribution des accès, contrôle des applications installées, déploiement des mises à jour à distance, localisation en temps réel par géofencing. En cas de perte ou de vol, le verrouillage et l'effacement à distance protègent vos données sensibles. En savoir plus sur notre solution MDM.

Gestion des identités

Des accès sécurisés attribués à chaque collaborateur selon son profil et son périmètre métier.

Contrôle des applications

Visualisez, autorisez ou bloquez les applications installées sur chaque terminal de la flotte.

Mises à jour automatisées

Correctifs de sécurité et mises à jour système déployés sans intervention manuelle.

Supervision des performances

L'état de chaque terminal en temps réel : batterie, stockage, qualité réseau.

Géofencing

Localisation des équipements et définition de zones géographiques d'usage autorisé.

Rapports d'usage

Des rapports détaillés pour vérifier la conformité aux politiques internes de votre entreprise.

Animation interface

Une gestion de votre flotte mobile simplifiée, quel que soit le nombre d'opérateurs

Le portail de gestion centralise tout dans un seul espace. Chaque collaborateur dispose de son propre tableau de bord pour gérer ses appels, sa messagerie et ses contacts. L'administrateur conserve la vision globale de la flotte.

Visualisez

État de la flotte de téléphonie mobile en temps réel

Lignes actives, profils attribués, usages constatés et coûts en cours, le tout consolidé et mis à jour en continu. Le suivi de consommation détaille la voix (appels nationaux fixes et mobiles), les SMS, les MMS, la data et le nombre de destinataires uniques par ligne. Terminé, les allers-retours entre espaces clients opérateurs.

Pilotez

Gestion autonome de vos lignes mobiles

Ajustez vos renvois d'appels selon cinq modes, modifiez le numéro présenté, activez ou désactivez une ligne, changez un profil de forfait. Programmez jusqu'à cinq scénarios de renvoi combinant dates, jours de la semaine et plages horaires. Tout se fait depuis le portail, sans ticket et sans délai.

Quantifiez

Suivi budgétaire de votre flotte mobile et alertes avant dépassement

Les consommations voix et data sont suivies ligne par ligne, avec des alertes configurables qui se déclenchent avant tout dépassement. La granularité par destinataire unique permet de repérer des anomalies que les compteurs globaux masquent. Mieux vaut ajuster un forfait en milieu de mois que subir les surcoûts à la clôture.

Contrôlez

Messagerie vocale, annuaire et règles de gestion

Chaque ligne dispose d'une messagerie vocale avancée avec transcription Speech To Text, notifications par email et SMS, gestion de l'accès par code PIN et possibilité de refuser le dépôt de messages. L'annuaire intégré centralise les contacts internes (miroir de votre téléphonie fixe et mobile), les contacts externes partagés et les contacts personnels.

Multi-opérateurs

Le meilleur opérateur mobile sur chaque site, pas un seul opérateur pour tous les sites

Notre solution mobile s'appuie sur les réseaux des principaux opérateurs nationaux. Plutôt que de vous enfermer dans un contrat unique, nous sélectionnons pour chaque site celui qui offre la meilleure couverture mesurée. Le résultat est une qualité d'appel constante sur 98 % du territoire, y compris dans les zones où un opérateur seul ne suffirait pas.

L'opérateur est choisi site par site, en fonction de la couverture réelle mesurée sur le terrain

Vous ne recevez qu'une seule facture pour l'ensemble de vos lignes mobiles, quel que soit le nombre d'opérateurs mobilisés

Carte de couverture opérateurs en France

Des forfaits mobiles pro adaptés à chaque profil

Composez votre flotte par profils : on aligne data/voix, options et opérateurs à vos usages réels.

Profil Data France Voix/SMS EU/DOM Options Idéal pour
Nomades terrain 100–200 Go Illimités Incluse (fair-use) Ligne avancée, eSIM Techniciens, SAV, chantiers
Commerciaux 50–100 Go Illimités Incluse (fair-use) Numéro présenté, renvois Itinérants France/EU
Bureau / Data light 10–30 Go Illimités Occasionnel Messagerie vocale visuelle Assistants, managers
Data-only (box nomade) 200–500 Go Option Routeur 4G/5G Sites temporaires, backup

Tarifs sur devis selon volumes et opérateurs. Voir le guide complet des forfaits pros.

La téléphonie mobile d'entreprise mérite une vraie gestion de flotte, pas un tableur et trois factures

La gestion de flotte mobile ne se limite pas à commander des cartes SIM et à régler des factures. Pour une entreprise qui équipe plusieurs dizaines ou plusieurs centaines de collaborateurs, c'est un levier de performance qui touche à la fois la productivité des équipes, la sécurité des données et la maîtrise des coûts télécoms. Nous structurons cette gestion de flotte téléphonique autour de trois axes. Le pilotage financier d'abord, parce que c'est souvent là que le bât blesse. Consolidation de la facturation multi-opérateurs, analyse des écarts entre forfaits souscrits et consommations réelles, suppression des lignes dormantes, renégociation périodique des conditions tarifaires. Le suivi ne se contente pas des volumes voix et data globaux. Il intègre les MMS, les destinataires uniques et la répartition entre appels nationaux fixes et mobiles, ce qui permet de repérer des anomalies invisibles dans un relevé classique. La gestion opérationnelle du parc ensuite, parce qu'un DSI ou un responsable télécoms doit pouvoir agir sans ouvrir un ticket chez un opérateur. Activation et désactivation de lignes, portabilité, configuration des terminaux Android et iOS, paramétrage des renvois d'appels (immédiats, programmés par date ou fréquence, sur non-réponse ou sur indisponibilité), sonneries simultanées, profils utilisateurs. Tout se pilote depuis une interface unique, que la flotte mobilise un opérateur ou quatre. La sécurité enfin, et c'est l'axe que trop d'entreprises négligent. Déploiement d'un MDM pour verrouiller, localiser ou effacer à distance un terminal perdu ou volé, contrôle des applications installées, conformité aux politiques internes. Que vous gériez 30 lignes ou 500 terminaux répartis sur plusieurs sites, notre rôle est de transformer la téléphonie mobile d'entreprise en un actif maîtrisé, pas en une source de complexité.

Animation boussole

Les questions fréquentes sur la flotte mobile d'entreprise

- Pierre-Guillaume MASSON, Directeur technique

Comment réduire les coûts de ma flotte mobile ?

?

Trois leviers font la différence. La consolidation de la facturation, d'abord, qui élimine les doublons et rend les anomalies visibles. La renégociation tarifaire multi-opérateurs, ensuite, parce que la mise en concurrence fonctionne aussi sur le mobile. Et la suppression des lignes dormantes ou surdimensionnées, enfin, parce que beaucoup d'entreprises paient pour des forfaits que personne n'utilise vraiment. Le suivi en temps réel des consommations (voix, SMS, MMS, data et destinataires uniques) permet d'ajuster les forfaits avant que les surcoûts ne se matérialisent. Nos clients constatent en moyenne entre 20 et 40 % de réduction sur leur budget téléphonie mobile après rationalisation.

Comment déployer rapidement une flotte mobile ?

?

L'eSIM change la donne. Elle permet d'activer une ligne en quelques minutes via un QR code, sans attendre l'expédition d'une carte SIM physique. Combinée à notre approche multi-opérateurs, cette technologie rend vos collaborateurs opérationnels le jour même, avec la meilleure couverture disponible sur leur lieu de travail.

Est-il possible d'activer une ligne mobile sans carte SIM physique ?

?

Oui, grâce à l'eSIM. La ligne se télécharge à distance via un QR code scanné par le collaborateur sur son terminal. Cette méthode élimine les délais logistiques et simplifie considérablement les déploiements urgents ou les onboardings de collaborateurs en mobilité. Pour les profils internationaux, l'eSIM permet aussi de combiner deux lignes sur un même appareil en dual SIM : une pour la voix et les SMS en France, une autre pour la data à l'étranger.

Comment suivre la consommation des lignes en temps réel ?

?

Le portail de supervision affiche en continu la consommation voix, data, SMS et MMS de chaque ligne. Le suivi va jusqu'au nombre de destinataires uniques contactés sur le mois, ce qui permet de repérer des anomalies que les compteurs globaux ne révèlent pas. Des alertes configurables vous préviennent avant tout dépassement.

Comment se déroule la portabilité vers votre solution ?

?

Nous orchestrons l'intégralité du processus pour que la migration se fasse sans interruption de service. Vos collaborateurs conservent leurs numéros, bénéficient d'un accompagnement individuel et sont opérationnels dès le basculement. La coordination avec les opérateurs sortants est entièrement prise en charge par nos équipes.

Quelles fonctionnalités sont accessibles depuis le portail de gestion ?

?

Chaque utilisateur accède à un tableau de bord personnel qui regroupe la gestion de ses renvois d'appels (cinq modes, dont la programmation par date et par fréquence), le choix du numéro présenté, la messagerie vocale avec transcription automatique Speech To Text, le journal d'appels filtrable et le suivi de consommation détaillé. L'annuaire intégré réunit les contacts internes (miroir de votre téléphonie fixe et mobile), les contacts externes partagés et les contacts personnels de chaque collaborateur.

Comment sécuriser une flotte mobile d'entreprise ?

?

Le MDM (Mobile Device Management) constitue le socle de la sécurisation. Il permet de verrouiller un terminal à distance, d'effacer ses données en cas de perte ou de vol, de contrôler les applications autorisées et de forcer les mises à jour de sécurité. Nos solutions intègrent nativement le MDM, avec un pilotage centralisé des terminaux Android et iOS. La messagerie vocale elle-même est protégée par un code PIN paramétrable, avec la possibilité de restreindre l'accès à distance. Pour les entreprises soumises à des exigences renforcées, cette brique s'articule avec notre offre de cybersécurité globale.

Peut-on gérer plusieurs opérateurs au sein d'une même flotte ?

?

C'est même le fondement de notre approche. Notre solution multi-opérateurs centralise la gestion de tous vos fournisseurs au sein d'une interface unique. Facturation consolidée, supervision unifiée, visibilité complète sur l'ensemble de vos lignes. Peu importe l'opérateur retenu site par site, vous ne voyez qu'un seul tableau de bord et qu'une seule facture.

Comment éviter les factures data astronomiques lors des déplacements hors Europe ?

?

Notre forfait data international de 50 Go intègre un mécanisme de coupure automatique qui stoppe la connexion une fois l'enveloppe consommée. Plus de mauvaise surprise au retour de mission. L'option couvre 177 pays et se gère via une eSIM dédiée, combinable avec la ligne voix du collaborateur en dual SIM. Seuls les usages professionnels sont autorisés (mails, visioconférence, outils métiers), ce qui garantit que l'enveloppe sert réellement l'activité.

Comment adapter les forfaits mobiles aux besoins réels de chaque collaborateur ?

?

Nous construisons des profils de lignes sur mesure à partir de vos usages terrain. Chaque collaborateur dispose d'un forfait calibré sur son activité réelle, qu'il s'agisse de data France, de voix, d'international ou de convergence fixe-mobile. Pour les grands voyageurs hors Europe, une ligne data dédiée de 50 Go dans 177 pays peut compléter le forfait voix principal grâce au dual SIM.

Achat, location ou leasing de terminaux mobiles professionnels ?

?

L'achat comptant offre le coût total le plus bas mais immobilise du capital. La location opérationnelle lisse la dépense en charges d'exploitation avec un renouvellement planifié du parc. Le leasing combine la souplesse locative avec une option d'achat en fin de contrat. Nous vous orientons vers le modèle adapté à votre structure financière et à la taille de votre flotte.

Photo équipe

La mobilité n'est plus un simple accès téléphonique. C'est une extension stratégique de votre système d'information. Chaque ligne mobile s'intègre dans une architecture globale qui englobe la sécurité, la supervision, l'hébergement et l'intégration aux outils métiers. Cette cohérence technique garantit une flotte stable, maîtrisée et adaptée en permanence aux usages réels de vos équipes.

- Guillaume COULAND, Directeur Général

Un partenaire local qui anticipe vos enjeux et accélère votre performance

25ans

Années d'expérience

4,6/5 sur Google

11millions

Chiffre d'affaires en 2024

Équipe Napsis

3200+

Nombre de clients

Là où la plupart des clients professionnels changent d'opérateur tous les 4 à 5 ans, nos clients, eux, restent en moyenne 9 ans et 7 mois. Ce chiffre reflète bien plus qu'un engagement contractuel : il témoigne d'une relation de confiance durable, d'une exigence constante de qualité de service, et d'une organisation pensée pour durer.

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