Des équipements pour votre standard téléphonique

Les postes téléphoniques

Si choisir un standard téléphonique virtuel devient une nécessité, nous allons maintenant revenir vers des éléments plus concrets, à savoir les équipements de téléphonie d’entreprise. Parmi les équipements pour le standard téléphonique, commençons par l’incontournable poste téléphonique. Bien entendu, si le classique modèle filaire demeure encore l’un des plus utilisés dans les offres de standard téléphonique pour entreprises, celui-ci tend à se dématérialiser.

Le poste filaire

Est-il utile de présenter le poste téléphonique filaire, tant celui-ci nous est familier ? La réponse est non. En revanche, il est intéressant d’indiquer son évolution. Révolue l’époque des téléphones restreints à la seule fonction d’appel. Il existe même des téléphones pour Microsoft Teams ! Les fonctionnalités se sont considérablement développées, et le poste téléphonique offre dorénavant de nombreuses possibilités. Parmi elles citons :

• Ecran couleur tactile
• Supervision des lignes (jusqu’à 29 pour des gammes comme le Yealink T49G)
• Caméra intégrée
• logiciel de visioconférence
• Messagerie vocale visuelle
• Enregistrement des conversations téléphoniques, etc.

Le poste sans fil

Vous avez besoin de vous déplacer quotidiennement dans l’entreprise ? Il n’y a rien de plus utile qu’un téléphone sans fil, aussi nommé DECT (acronyme de Digital Enhanced Cordless Telecommunications). Fiable et flexible, il peut se combiner avec un kit mains libres, ou une prise casque pour plus de liberté. L’étendue de rayonnement peut atteindre 50 m à l’intérieur, et 300 m à l’extérieur selon l’environnement. Avec le poste sans fil, vous ne perdrez pas en confort d’appel car vous bénéficiez des mêmes caractéristiques que le poste filaire (transfert d’appels, mise en attente, etc).

Le softphone

Vous souhaitez optimiser l’espace sur votre bureau ? Quitte à dématérialiser votre standard téléphonique, autant étendre la virtualisation à votre téléphone… Dès lors, plus besoin de poste téléphonique, vous pouvez passer des appels grâce au softphone. Comment fonctionne un softphone ? Depuis votre ordinateur, et avec un accès internet haut débit, rien de plus simple que d’installer un logiciel pour communiquer grâce à une solution voip. Le softphone vous donne accès :

• A une téléphonie professionelle : le softphone étant une solution logicielle, vous pilotez très facilement votre téléphonie via votre ordinateur (click-to-call, gestion des renvois, gestion des sonneries etc.)
• Au télétravail : votre téléphonie s’affranchit de toute contrainte physique, et donc géographique. Le bureau mobile vous permet donc de travailler où vous souhaitez grâce à une solution de télétravail.
• A des fonctions collaboratives : votre téléphonie devient une plateforme de communication unifiée et vous donne accès à de très nombreuses fonctionnalités collaboratives : partage d’écran, partage de fichiers, partage de contacts, pont de conférence HD, salle collaborative…

Les accessoires téléphoniques

Le casque

Comme expliqué plus haut, le poste fixe ne vous contraint plus à rester immobile. Pour cette raison, si vous souhaitez vous déplacer à votre guise, n’hésitez plus, prenez un casque; duo ou mono oreillette au choix. Léger, ergonomique, et avec des coussinets, il vous confère un large confort d’utilisation et une qualité de son en haute définition. Vous branchez le socle de recharge soit sur votre poste téléphonique, soit sur votre ordinateur en mode softphone. Ainsi, vous pouvez vous déplacer librement dans l’entreprise car le casque dispose d’une autonomie moyenne de 10h.

La pieuvre

Vous avez besoin d’échanger au téléphone avec plus de 2 personnes ? Mieux qu’un haut-parleur, la pieuvre téléphonique constitue le matériel nécessaire pour une conférence téléphonique. Elle dispose d’une qualité de communication optimale, grâce notamment à un microphone pouvant capter des voix jusqu’à 3.5 m pour certains modèles. Les plus récentes, comme la Trio8500 de Polycom, proposent également :

• Une intégration avec l’ordinateur (intégration au calendrier etc.)
• La collaboration en Visioconférence.
• Le partage de contenus multimédias.

Les extensions de touches

Le module d’extension de touches permet augmenter le nombre de touches directes sur votre téléphone. L’intérêt ? Vous pouvez, par exemple, programmer chacune des touches pour contacter directement un interlocuteur sans avoir à composer son numéro grâce aux touches de fonction. De même, si votre activité implique de superviser un grand nombre de lignes, ce module permet d’étendre votre vision.

Ce tour d’horizon n’est évidemment pas totalement exhaustif, puisqu’il s’agit des équipements du standard téléphonique les plus utilisés dans les entreprises. Et installer la téléphonie ip n’est pas qu’une question d’équipements. Mais il y a déjà de quoi upgrader considérablement votre poste téléphonique !