Comprendre le Protocole SIP

Améliorer la qualité de son système téléphonique tout en réduisant les coûts est un équilibre parfois difficile à trouver pour une entreprise. Dans ce cas, il serait judicieux d’envisager l’utilisation des appels SIP. Le SIP, protocole d’initiation de session, est un protocole de signalisation qui initie, maintient et termine les sessions en temps réel entre deux systèmes sur un réseau IP.

Equipe Napsis

Comprendre le protocole SIP

Le protocole SIP peut-être complexe à appréhender; pourtant son rôle est très important dans le fonctionnement de la téléphonie ip. Il va, par exemple, permettre de connecter des lignes VoIP à des lignes téléphoniques analogiques. Pour mieux assimiler le terme SIP il est nécessaire de bien comprendre chaque aspect. Pour cela, étudions chacun des éléments qui constituent son nom.

Protocole

Tout d’abord, définissons ce qu’est un protocole. Communément, c’est un ensemble de règles et de directives. En télécommunication, ces règles sont définies pour chaque étape et processus lors de la communication entre deux ou plusieurs systèmes réseaux. Pour que cette communication fonctionne, le protocole fait en sorte que l’appareil récepteur comprenne parfaitement les signaux reçus par l’appareil émetteur. Finalement, il sert d’arbitre entre ces deux systèmes pour s’assurer qu’ils suivent bien les mêmes règles. Certains de ces protocoles nous sont très familiers bien que nous ne leur portions pas d’attention. Parmi eux, on peut noter le protocole HTTP qui permet la communication entre les serveurs web et les navigateurs. Dans le cas du SIP, le protocole permet à des systèmes de communication de passer des appels, envoyer des messages ou encore, prendre part à une visioconférence. Bref vous bénéficierez des avantages de la TOIP. Bref d’utiliser une solution de standard téléphonique.

Session

Rassurez-vous, il sera plus intuitif de définir le terme de session. En télécommunication, une session peut être qualifiée comme la période consacrée à un échange de données entre deux appareils. Également appelée signalisation, elle peut prendre la forme d’une simple communication vocale entre deux téléphones ou encore d’une visioconférence mêlant voix, vidéo et partage de documents. Elle possède un début et une fin, lorsque la communication est terminée.

Initialisation

Puisque l’on parle de période, l’initialisation est l’acte de commencer quelque chose. Pour ouvrir une session, il s’agit donc de l’initier. Une fois que le protocole est lancé par l’appelant, il va vérifier que l’appareil récepteur est en ligne et prêt à recevoir la communication. Ainsi, lorsque votre interlocuteur décroche, on va parler d’initialisation. Cependant, le SIP va plus loin que la simple initialisation de session. Il va prendre la forme d’un cycle pour l’établir, la maintenir et la clôturer.

Protocole SIP et VOIP

Le protocole SIP repose sur une architecture distribuée composée de plusieurs éléments clés :

  • User Agent (UA) : Composant terminal qui initie ou reçoit des requêtes SIP. Il peut agir comme client (UAC) ou serveur (UAS) selon le contexte.
  • Proxy Server : Intermédiaire qui relaie les requêtes SIP, effectue des contrôles d’authentification et applique des politiques de routage.
  • Registrar Server : Serveur qui gère les enregistrements des UAs, associant leur URI à leur adresse IP actuelle.
  • Redirect Server : Fournit des informations de redirection aux UAs pour les aider à localiser les destinataires.
  • Back-to-Back User Agent (B2BUA) : Composant qui divise une session SIP en deux appels distincts, permettant une gestion avancée des appels.

Cette architecture modulaire permet une flexibilité et une évolutivité adaptées aux besoins variés des réseaux de communication.

Que gère le protocole SIP ?

Ce protocole fait partie d’un plus grand système, l’IP. De ce fait, il ne gère pas tous les aspects des communications. Le protocole SIP a largement supplanté le protocole H.323 dans les déploiements modernes en raison de sa simplicité et de sa compatibilité avec les infrastructures Internet. Cependant, H.323 reste présent dans certains systèmes hérités, notamment dans les environnements d’entreprise établis. Principalement, le SIP va gérer ces fonctions sur un réseau IP :

Localisation de l’utilisateur

Dans un premier temps, lorsque vous amorcez une communication, le SIP va déterminer la localisation du destinataire. Cela va lui permettre de répondre à votre sollicitation, que ce soit un appel ou un message, peu importe sa localisation.

Disponibilité de l’utilisateur

Ensuite, le protocole SIP va se pencher sur la volonté de votre interlocuteur à répondre à votre communication. Cela permet donc de savoir s’il est en ligne ou disponible.

Capacité technique

Le SIP va également gérer la capacité technique de l’utilisateur. Ici, ce n’est pas la volonté mais la capacité technique de votre interlocuteur qui va être testée. Le protocole va s’assurer qu’il possède bien un appareil capable de réceptionner certains types de médias comme la vidéo par exemple.

Configuration réseau

Le protocole SIP fonctionne sur des réseaux IP, ce qui implique des considérations spécifiques :

  • Ports utilisés : SIP utilise généralement le port 5060 pour les communications non sécurisées et le port 5061 pour les communications sécurisées via TLS.
  • Traversée des pare-feu et NAT : Des mécanismes comme STUN, TURN et ICE sont employés pour permettre aux paquets SIP de traverser les dispositifs de sécurité réseau.

Une configuration réseau adéquate est essentielle pour assurer la fiabilité des communications SIP.

Parametrage de session

Ce qu’on appelle le parametrage de session est tout simplement… la sonnerie. Le SIP s’occupe de faire sonner à la fois l’appelant et l’appelé grâce à une sonnerie préalablement définie.

Management de session

Enfin, la gestion de session inclut le transfert et la terminaison des sessions, la modification des paramètres de session, et la mise en place d’actions durant l’appel comme la visioconférence ou le partage de documents.

La sécurité

La sécurité des communications SIP est essentielle pour protéger les données sensibles. Deux protocoles sont couramment utilisés à cet effet :

  • TLS (Transport Layer Security) : Chiffre les messages de signalisation SIP, empêchant les interceptions et les altérations.
  • SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) : Chiffre les flux média (voix, vidéo), assurant la confidentialité des conversations.

L’utilisation conjointe de TLS et SRTP garantit une protection complète des communications SIP contre les menaces potentielles.

Pour résumer, si on suit chaque étape du protocole, le SIP vérifie que votre interlocuteur est dans un endroit doté d’une couverture réseau suffisante et est disponible. Par la suite, il va s’assurer que son appareil est techniquement compatible avec la requête envoyée. Une fois toute ces étapes effectuées, le SIP fait sonner l’appareil et la communication peut commencer. Enfin, il vous permet d’effectuer toutes sortes d’actions durant cette communication.

L’application du protocole SIP dans la téléphonie

SIP trunking

Le SIP trunking est très important dans le système IPBX. Le SIP trunking, qui correspond aux liaisons SIP, permet de connecter une architecture VoIP à des téléphones classiques (voir Comment configurer un trunk SIP ?). On peut dire que la technologie SIP est la version virtuelle des lignes analogiques. Par ailleurs, l’avantage de cette solution est crucial. Elle vous permet de maintenir vos anciens systèmes téléphoniques classiques et votre système VoIP. Ainsi, un fournisseur SIP peut connecter autant de canaux que vous le souhaitez à votre PBX, pour que vous puissiez passer des appels sur Internet. C’est grâce à cela que vous pouvez migrer la téléphonie sur ordinateur grâce au softphone. Et, si vous disposez déjà d’un PBX dans votre entreprise, il peut se connecter à celui-ci et vous permettre d’effectuer des appels sortants sur votre système existant, sans restrictions quant au nombre d’appels simultanés.

Le protocole SIP va en effet bien au-delà de la simple signalisation des appels : il permet aussi de gérer des services avancés tels que la mise en place d’une plateforme d’accueil vocal interactive. En s’appuyant sur SIP, cette solution peut router automatiquement les correspondants vers le bon service et offrir une expérience téléphonique plus fluide à vos clients.

SIP forwarding

D’un autre côté, ce que l’on appelle SIP forwarding, est le transfert SIP. Il va permettre aux utilisateurs d’intégrer leurs propres opérateurs et numéros à un nouveau système téléphonique.

L’interopérabilité des systèmes SIP

L’interopérabilité entre différents systèmes SIP est un défi majeur. Les variations dans les implémentations des fournisseurs peuvent entraîner des incompatibilités. Pour assurer une communication fluide, il est crucial de :

  • Utiliser des équipements conformes aux standards SIP.
  • Mettre en place des tests d’interopérabilité réguliers.
  • Collaborer étroitement avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes spécifiques.

Une attention particulière à ces aspects garantit une intégration réussie des solutions SIP dans des environnements hétérogènes.