Des équipements téléphoniques pour votre standard

La virtualisation n’implique pas nécessairement la dématérialisation des équipements téléphoniques, bien que cela soit possible, comme nous le verrons plus loin. Voici un aperçu du matériel téléphonique qui peut offrir encore plus de possibilités à votre téléphonie d’entreprise.

Les postes téléphoniques, les équipements téléphoniques classiques

Si opter pour un standard téléphonique virtuel devient de plus en plus incontournable, revenons à des éléments plus concrets, le matériel téléphonique de l’entreprise. Commençons par l’incontournable poste téléphonique. Bien que le modèle filaire classique reste largement utilisé, il tend de plus en plus à se dématérialiser.

Le poste téléphonique filaire

Est-il encore nécessaire de présenter le poste téléphonique filaire, tant il nous est familier ? Probablement pas. Il est en revanche intéressant de noter son évolution. Finie l’époque où les téléphones servaient uniquement à passer des appels. Aujourd’hui, certains postes sont même conçus pour Microsoft Teams. Les fonctionnalités se sont enrichies, et les postes téléphoniques offrent désormais de nombreuses possibilités, parmi lesquelles l’écran couleur tactile, la supervision des lignes, les touches uniques DSS (jusqu’à 27 pour le Yealink T58W), la caméra intégrée, le logiciel de visioconférence, la messagerie vocale visuelle ou encore l’enregistrement des conversations téléphoniques.

Le poste sans fil (DECT)

Vous déplacez-vous souvent dans l’entreprise ? Le téléphone sans fil, aussi appelé DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), est alors un véritable atout. Fiable et flexible, il s’utilise avec un kit mains libres ou un casque pour plus de liberté. Sa portée atteint environ 50 mètres à l’intérieur et 300 mètres à l’extérieur, selon l’environnement. Avec un poste sans fil, le confort d’appel reste identique à celui d’un poste filaire, avec le transfert d’appels, la mise en attente et les autres fonctions habituelles.

Le softphone, l’équipement téléphonique dématérialisé

Vous voulez gagner de l’espace sur votre bureau ? En dématérialisant votre standard téléphonique, pourquoi ne pas virtualiser aussi le téléphone ? Avec un softphone, les appels se passent directement depuis l’ordinateur, sans poste physique.

Le fonctionnement est simple. Avec un accès internet haut débit, il suffit d’installer un logiciel VoIP sur son ordinateur (découvrez le fonctionnement d’un softphone et ses atouts techniques).

Le softphone réunit plusieurs atouts concrets. Il fluidifie la gestion des appels, puisqu’on compose en un clic, gère les transferts et personnalise les sonneries depuis l’écran. Il s’impose pour le télétravail, en libérant le collaborateur du bureau fixe sans rien lui faire perdre de ses fonctions. Et il ouvre sur des usages collaboratifs avancés en transformant le système téléphonique en plateforme de communication intégrée, avec partage d’écran, de fichiers et de contacts, conférences en haute définition et salles de collaboration.

Les accessoires téléphoniques

Le casque

Comme on l’a vu, le poste fixe n’oblige plus à rester immobile. Pour se déplacer librement, le casque est l’accessoire idéal, en duo ou mono oreillette au choix. Léger, ergonomique et doté de coussinets, il offre un grand confort d’usage et un son en haute définition. Le socle de recharge se branche sur le poste téléphonique ou sur l’ordinateur en mode softphone. Avec une autonomie moyenne de 10 heures, il permet de circuler dans l’entreprise sans interrompre la conversation.

La pieuvre

Besoin d’échanger à plus de deux au téléphone ? Mieux qu’un haut-parleur, la pieuvre téléphonique est le matériel adapté à une conférence téléphonique. Elle offre une qualité de communication optimale, avec un microphone capable de capter les voix jusqu’à 3,5 m sur certains modèles. Les plus récentes, comme la Trio 8500 de Poly, vont plus loin avec l’intégration à l’ordinateur et au calendrier, la visioconférence collaborative et le partage de contenus multimédias.

Les extensions de touches

Le module d’extension augmente le nombre de touches directes du téléphone. L’intérêt ? Programmer chaque touche pour joindre un interlocuteur sans composer son numéro. Et si l’activité implique de superviser un grand nombre de lignes, le module étend la vision d’ensemble.

Ce tour d’horizon n’est pas exhaustif, il couvre le matériel téléphonique le plus utilisé dans les entreprises pour équiper un standard. Déployer la téléphonie IP ne se résume pas à une question d’équipements, mais il y a déjà là de quoi enrichir considérablement le poste téléphonique.

FAQ sur le matériel téléphonique

Quels sont les équipements téléphoniques indispensables pour une entreprise ?

Les équipements incontournables sont les postes IP, les téléphones DECT pour la mobilité, les casques sans fil, les softphones pour le télétravail, les pieuvres pour les conférences et les modules d’extension pour la supervision des lignes. Le bon matériel téléphonique dépend avant tout des usages réels de chaque collaborateur, entre poste sédentaire, mobilité interne et télétravail.

Qu’est-ce qu’un softphone et pourquoi l’utiliser ?

Un softphone est une application qui permet de passer des appels VoIP depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Il remplace le poste physique, ce qui le rend idéal pour le télétravail, et ajoute des fonctions de communication unifiée comme le partage d’écran et la messagerie. Il s’installe sans matériel dédié et s’intègre aux outils métiers de l’entreprise.

Quelle est la portée d’un téléphone DECT ?

Un téléphone DECT fonctionne jusqu’à 50 mètres à l’intérieur et 300 mètres à l’extérieur, selon l’environnement et les obstacles. Il offre la même qualité d’appel qu’un téléphone filaire avec une vraie liberté de mouvement, et plusieurs bornes peuvent être combinées pour couvrir un grand bâtiment sans coupure.