Forfait Mobile Pro | Multi-Opérateurs Orange, SFR, Bouygues

Comment choisir le bon forfait mobile pour votre entreprise ?

L’arrivée du smartphone a littéralement transformé les usages de travail : mobilité, télétravail, BYOD, accès aux applications métiers partout. Dans ce contexte, la vraie question à se poser n’est plus “quel forfait mobile pro pas cher choisir ?”, mais “comment choisir le bon forfait mobile pour chaque usage dans l’entreprise ?”

Les comparateurs en ligne répondent relativement bien aux questions de prix ou de volume de data. En revanche, ils ignorent souvent la réalité d’une flotte mobile d’entreprise :

• profils utilisateurs très différents,
• besoin de maîtriser le budget et les dépassements,
• sécurité des terminaux,
• usages à l’international,
• intégration avec la téléphonie fixe et les outils collaboratifs.

Chez Napsis, nous considérons le forfait comme une brique dans une architecture globale de flotte mobile d’entreprise.

Cet article a pour objectif de vous donner des repères concrets pour comprendre les forfaits mobiles pro, comparer les offres au-delà du prix et préparer la mise en place d’une flotte pilotée.

Forfait mobile pro : quels critères comparer au-delà du prix ?

Quand on parle forfait mobile professionnel, le réflexe naturel est de regarder d’abord le prix et la quantité de gigas. C’est compréhensible, mais réducteur dès qu’on dépasse quelques lignes.

Pour une entreprise, les bons critères de choix sont plutôt :

• Le profil d’usage de chaque collaborateur
  Sédentaire majoritairement en Wi-Fi, technicien terrain très nomade, direction voyageant en Europe ou hors Europe, équipes en télétravail partiel…
  Un forfait mobile pro pertinent est d’abord un forfait adapté à un profil d’usage, pas une formule générique.

• La data, en France comme à l’étranger
  Petites enveloppes pour les profils peu gourmands, volumes importants pour les “data-vores”, options spécifiques pour les usages à l’international.
  La question n’est pas “combien de gigas maximum ?”, mais “de combien de data ai-je réellement besoin, et où ?”

• Les règles en roaming et la gestion du risque de dépassement
  C’est souvent là que naissent les mauvaises surprises (“bill shock”). Les bons forfaits intègrent :

  • des règles claires de consommation en Zone 1 (Europe et DROM),
  • des paliers ou options pour les zones hors Europe,
  • des mécanismes de blocage ou d’alerte.

• Les services associés au forfait
  Renvois d’appels, choix du numéro présenté, sonnerie simultanée fixe/mobile, messagerie vocale enrichie, portails de gestion, extranet…
  Un forfait mobile entreprise doit être pensé comme un service, pas seulement comme un package “appels + SMS + data”.

• Le niveau de support et d’engagement de service
  Qui répond quand il y a un problème ? Sur quels délais ? Comment sont gérées les pannes, les pertes/vols, les blocages de lignes, les escalades techniques ?

• L’engagement et la souplesse de l’offre
  Un forfait mobile pro sans engagement peut rassurer pour démarrer ou pour certains profils, là où d’autres lignes s’intègrent dans une stratégie plus long terme. L’enjeu est de trouver le bon équilibre entre souplesse et stabilité, en fonction de votre parc.

• La gouvernance de la flotte
  Console de gestion, export des usages, vision par site ou par service, alertes… C’est ce qui permet de passer d’une addition de forfaits à une vraie gestion de flotte mobile d’entreprise.

Dans cette logique, tous nos forfaits mobiles pro intègrent l’illimité voix/SMS/MMS, et la différenciation se fait sur :

• la data (volume, zones de consommation, roaming),
• les services de pilotage,
• les options de sécurité (MDM, restrictions d’usage),
• l’intégration avec les autres briques télécom.

Lorsque c’est pertinent, nous construisons des profils de forfait par métier ou par site, et nous complétons la panoplie avec des forfaits 4G pro pour la connectivité indoor, le secours ou des usages spécifiques (routeurs 4G/5G, liens de backup, etc.).

Un forfait dédié à la consommation data à l’étranger

Les déplacements hors Europe restent un point de tension pour beaucoup d’entreprises : facture de roaming imprévue, usage non maîtrisé des réseaux sociaux ou de la visio, partage de connexion en 4G depuis l’autre bout du monde…

Pour ces usages, nous avons conçu une offre data only incluant 50 Go utilisables dans 177 pays, avec :

• couverture 5G lorsque les accords de roaming le permettent,
• règles de blocage / alerte pour éviter les dérives,
• fonctionnalités de gestion avancée par ligne.

Il est possible de limiter les accès aux seules applications professionnelles (collaboration, CRM, outils internes…), que la connexion passe par un smartphone, un routeur ou un boîtier mobile. Vous restez opérationnel à l’international, sans perdre le contrôle du budget.

Multi-opérateurs vs opérateur unique : quel impact sur votre flotte ?

Derrière la notion de “forfait mobile pro” se cache un choix structurant : travailler avec un opérateur unique ou s’appuyer sur un modèle multi-opérateurs.

MVNO, opérateur light et full MVNO : ce que ça change pour vous

Un opérateur mobile virtuel, ou MVNO (Mobile Virtual Network Operator), est un opérateur qui ne possède pas d’infrastructure radio en propre. Il s’appuie sur un ou plusieurs grands réseaux nationaux.

Il existe deux grands modèles :

• Le MVNO “light”
  L’opérateur externalise complètement la partie technique et se concentre sur la commercialisation et la relation client.
  Avantage : mise sur le marché rapide, offres souvent standardisées.
  Limites : peu de marge de manœuvre sur les services, intégration compliquée au reste du SI, pilotage limité des usages.

• Le full MVNO
  L’opérateur exploite son propre cœur de réseau mobile.
  Il maîtrise directement l’acheminement des appels, des SMS et de la data et peut construire des offres plus globales :

  • niveaux de priorité,
  • filtrage fin des usages,
  • services de convergence fixe–mobile,
  • portails de gestion avancés,
  • scénarios sur mesure pour les lignes critiques, etc.

Ce modèle est particulièrement pertinent dès que l’on veut aligner les forfaits mobiles pro sur les usages réels des équipes, au lieu de se limiter à une grille tarifaire.

Un forfait mobile entreprise multi-opérateurs pour maximiser la couverture

En tant qu’opérateur full MVNO, Napsis s’appuie sur plusieurs réseaux mobiles nationaux (Orange, SFR, Bouygues).

Concrètement, cela signifie :

• capitaliser sur les meilleures couvertures réseau, zone par zone ;
• mixer 4G et 5G selon les besoins réels plutôt que suivre une logique marketing ;
• adapter la stratégie de couverture à vos sites et à vos usages, et non l’inverse.

Avec SFR et Orange couvrant chacun plus de 98 % du territoire en 4G, complétés par Bouygues Telecom, vos forfaits mobiles pros reposent sur un socle de couverture robuste.

En pratique, vous ne “choisissez pas un opérateur contre un autre”, vous choisissez une flotte mobile d’entreprise multi-opérateurs, pilotée par un interlocuteur unique.

Facture unique : comment simplifier la gestion de vos forfaits mobiles ?

Dans beaucoup d’entreprises, chaque ligne mobile correspond encore à une facture distincte. À partir d’une vingtaine de smartphones, la situation devient vite ingérable : vérification des montants, analyse des usages, ventilation par service…

La facturation unique est un levier clé pour simplifier la gestion d’une flotte mobile d’entreprise.

Elle permet :

• une vision consolidée de vos lignes, usages et coûts,
• un rapprochement comptable simplifié,
• un gain de temps significatif pour la finance et l’IT.

C’est l’un des piliers de notre offre de flotte mobile : toutes vos lignes, quels que soient les opérateurs sous-jacents, sont rassemblées sur une facture unique, avec une structure pensée pour le pilotage (par site, par service, par type de profil).

Des services de pilotage associés à cette facturation

La facture unique ne prend tout son sens que si elle est associée à des outils de gouvernance :

• extranet de consultation,
• suivi des consommations par profil,
• alertes en cas de dérive,
• reporting pour les comités IT / DAF.

C’est ce qui permet de passer d’un empilement de forfaits à une vraie stratégie de gestion de flotte mobile entreprise.

Smartphones en location : moderniser le parc sans exploser l’investissement

Constituer une flotte de terminaux peut représenter un investissement important, surtout sur des smartphones haut de gamme. Pour préserver votre trésorerie, nous proposons une offre locative dédiée aux professionnels.

Vous pouvez ainsi :

• lisser le coût dans le temps,
• renouveler plus facilement les terminaux,
• associer vos forfaits à des téléphones mobiles adaptés ou même à des ordinateurs portables.

Portabilité des numéros : comment migrer sans interruption ?

Changer d’opérateur ou de modèle de flotte inquiète souvent les entreprises : peur de perdre ses numéros, d’interrompre le service, de perturber les utilisateurs.

En réalité, la portabilité permet de migrer l’ensemble de vos lignes vers une nouvelle flotte mobile pro sans rupture de service :

• les utilisateurs conservent leurs numéros,
• vos clients et partenaires continuent d’appeler les mêmes coordonnées,
• la bascule peut être organisée par vague (site par site, service par service).

Nous pilotons ce projet de portabilité avec vous :

• audit des lignes existantes,
• planification de la migration,
• tests et communication interne,
• accompagnement des utilisateurs le jour J.

L’objectif est simple : vous faire bénéficier d’un nouveau modèle (forfait mobile entreprise multi-opérateurs, facture unique, services avancés) sans interruption de service.

Forfait mobile et convergence fixe-mobile : les avantages

Un forfait mobile pro n’est jamais isolé : il s’inscrit dans une architecture télécom plus large, qui comprend la téléphonie fixe, l’accès internet, parfois des liens VPN, des solutions de sécurité, des outils collaboratifs…

Des forfaits mobiles pro qui intègrent du service

Notre ambition n’est pas de proposer “un forfait de plus”, mais un niveau de service réellement professionnel. C’est pourquoi nous avons intégré à nos offres mobiles certaines des fonctionnalités de notre solution de téléphonie d’entreprise :

• Renvois d’appels & sonnerie simultanée
• Choix du numéro présenté
• Retranscription des messages vocaux par SMS et email
• Journaux d’appels consultables sur notre extranet, etc.

Pour renforcer la sécurité et le pilotage des terminaux, l’intégration d’un logiciel MDM est possible, notamment sur les flottes importantes ou les environnements sensibles.

SIM, eSIM et logistique de déploiement

Pour éviter les blocages au moment des déploiements :

• nos forfaits incluent des cartes SIM triple découpe (SIM, Micro SIM, Nano SIM), adaptées à la majorité des terminaux ;
• nous privilégions l’eSIM dès que les équipements le permettent, avec :
  • activation par QR code,
  • réduction de la logistique de cartes,
  • plus de souplesse pour les déploiements massifs ou urgents.

Piloter ses lignes depuis une interface web unifiée

Tous les services avancés sont paramétrables via une interface web unifiée. Vous y retrouvez :

• l’ensemble des lignes et forfaits,
• les règles de renvoi, de numéros présentés, d’annonces,
• les consommations par profil, par site ou par service.

Cette console s’intègre dans une plateforme plus vaste, qui permet de proposer une véritable convergence fixe-mobile :

• softphone pour les équipes mobiles couplé à un forfait data,
• intégration de la mobilité au standard téléphonique de votre entreprise,
• scénarios de sonnerie simultanée fixe/mobile,
• continuité d’appels entre bureaux, télétravail et déplacements.

Forfait mobile pro, flotte et architecture télécom : une vision globale

Téléphonie fixe, forfaits mobiles, internet, VPN, hébergement, sécurité… Plus ces briques sont dispersées, plus la gestion devient complexe : multi-facturation, absence de vision globale, risques de failles entre périmètres.

Nous réunissons ces solutions au sein d’un écosystème unifié, pilotable depuis une interface unique, pour rapprocher :

• forfaits mobiles,
• téléphonie IP et centre de contact,
• liens internet et offre internet pro,
• briques de cybersécurité.

En résumé, les forfaits mobiles pro ne sont que la face visible de l’iceberg. L’enjeu n’est pas de trouver “le meilleur forfait mobile pro pas cher”, mais de concevoir une flotte mobile d’entreprise cohérente, multi-opérateurs et pilotée, capable d’accompagner vos usages, vos sites et vos équipes dans la durée.

* Zone 1 : Europe et DROM (les 27 pays de l’UE + Feroe, Gibraltar, Grande-Bretagne, Guadeloupe, Guyane Française, Île de Malte, Îles Åland, Islande, Jersey, Liechtenstein, Martinique, Mayotte, Norvège, Réunion, Royaume-Uni, Saint-Marin, Saint-Barthélemy et Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Vatican).

Zone 1bis : Suisse et Andorre.